7 תקלות נפוצות במחשבי לנובו ואיך לטפל בהן לפני שרצים למעבדה

רוב התקלות שאנחנו רואים במחשבי לנובו הן לא תקלות. הן מצבים שנראים כמו כישלון חומרה, מרגישים כמו סוף הדרך, ונפתרים בעשר דקות בלי מברג.

זה לא אומר שאין תקלות אמיתיות — יש. אבל ההפרש בין השתיים שווה כסף, וכדאי לדעת לזהות אותו לפני שמזמינים תור למעבדה או, גרוע מכך, מחליטים לקנות מחשב חדש.

המדריך הזה עובר על התקלות הנפוצות ביותר לפי סדר, מסביר מה בדרך כלל גורם לכל אחת, ומה אפשר לבדוק לבד. הוא גם אומר בבירור מתי לעצור ולפנות למעבדה, כי יש מצבים שבהם ניסיון עצמאי גורם נזק גדול יותר מהתקלה המקורית.

לפני הכל: שלושת הצעדים שפותרים חצי מהמקרים

לפני שמאבחנים משהו ספציפי, יש שלוש פעולות ששוות לעשות תמיד. הן נשמעות בנאליות, והן באמת פותרות חלק גדול מהמקרים.

כיבוי מלא, לא הפעלה מחדש. Windows מבצע כברירת מחדל כיבוי חלקי ששומר חלק ממצב המערכת. תקלות רבות שורדות "כיבוי" ולא שורדות הפעלה מחדש אמיתית. לכן, כשמשהו מוזר קורה — בחרו "הפעלה מחדש" ולא "כיבוי" ואז הדלקה.

איפוס חשמל. נתקו את המטען, כבו לגמרי, והחזיקו את כפתור ההפעלה לחוץ כעשרים שניות. זה מרוקן מתחים שנשארו ברכיבים ומאפס מצבים תקועים. זו פעולה בטוחה לחלוטין, והיא פותרת מצבים שנראים חמורים במיוחד — כמו מחשב שלא נדלק בכלל.

עדכונים. גם של Windows וגם של דרייברים ושל ה-BIOS. חלק ניכר מהתקלות ה"מסתוריות" הן פערי תאימות שנפתרו בעדכון שכבר קיים.

המחשב איטי

זו התלונה הנפוצה ביותר, והיא כמעט אף פעם לא מעידה על תקלה.

פתחו את מנהל המשימות בלחיצה על Ctrl+Shift+Esc ותסתכלו על שלושה מספרים. אם הזיכרון קרוב למלא — נגמר לכם הזיכרון, וזה פתיר. אם הדיסק ב-100 אחוז באופן קבוע — הדיסק הוא הצוואר, ואם הוא כונן מכני זו כמעט בוודאות התשובה. אם המעבד ב-100 אחוז בעבודה רגילה — בדקו איזו תוכנה אחראית, כי לרוב יש אחת ספציפית.

שני חשודים קבועים שכדאי לבדוק: תוכנות שנטענות אוטומטית בהפעלה, ושני תוכנות אנטי-וירוס שרצות במקביל ונלחמות זו בזו. הראשון נמצא בלשונית "אתחול" באותו מנהל משימות.

אם אחרי כל זה המחשב עדיין איטי והדיסק או הזיכרון הם הבעיה — זה לא מקרה למעבדה, זה מקרה לשדרוג. שני הרכיבים האלה זולים יחסית והשיפור מורגש מיד.

המחשב לא נדלק

מצב שנראה חמור מאוד ולעיתים קרובות אינו.

התחילו מהבסיס: ודאו שהמטען מחובר לשקע עובד, שהנורית על המטען דולקת אם יש כזו, ושהכבל מחובר היטב בשני הקצוות. כבל מטען הוא רכיב שנשחק, במיוחד ליד המחבר, ותקלה בו נראית בדיוק כמו מחשב מת.

אחר כך בצעו איפוס חשמל כפי שתואר למעלה. חברו את המטען והשאירו לפחות חצי שעה לפני שמנסים שוב — סוללה שהתרוקנה לגמרי לא תדליק מחשב מיד.

אם יש נורית שנדלקת אבל המסך שחור, זו כבר בעיה אחרת ולא בעיית הפעלה. אם אין שום סימן חיים אחרי כל זה, ואתם בטוחים שהמטען תקין — זה המקרה לפנות למעבדה.

המסך שחור אבל המחשב עובד

אם שומעים את המאוורר, הנוריות דולקות, אבל אין תמונה — הבעיה היא בתצוגה ולא במחשב.

הבדיקה הראשונה: חברו מסך חיצוני. אם התמונה מופיעה עליו, המחשב עצמו תקין והבעיה במסך, בכבל שמחבר אותו או בתאורה האחורית. אם גם המסך החיצוני שחור, הבעיה עמוקה יותר.

בדיקה שנייה שכדאי לעשות לפני שנבהלים: לחצו על שילוב המקשים למעבר בין מסכים. אם המחשב חושב שהוא מציג למסך חיצוני שלא קיים, המסך הפנימי יישאר שחור.

ובדיקה שלישית, טריוויאלית אבל אמיתית: בהירות. מקש הבהירות תקוע או מוגדר לאפס מייצר מסך שנראה כבוי לחלוטין. הטו את המסך מול אור חזק — אם רואים תמונה חיוורת מאוד, זו בעיית תאורה אחורית ולא בעיית מסך.

הסוללה מתרוקנת מהר

סוללות מתבלות. זו לא תקלה אלא תכונה של הטכנולוגיה: הן מאבדות קיבולת לאורך מחזורי טעינה, וזה קורה לכל סוללה.

אפשר לבדוק בדיוק כמה נשאר. פתחו שורת פקודה והריצו את הדוח המובנה של Windows על מצב הסוללה — הוא מייצר קובץ שמראה את הקיבולת המקורית מול הנוכחית. אם הקיבולת ירדה מתחת לכשבעים אחוז, זו סוללה שהגיעה לסוף חייה השימושיים.

לפני שמסיקים את זה, שווה לבדוק מה צורך חשמל. מנהל המשימות מציג שימוש בסוללה לפי תוכנה. דפדפן עם הרבה לשוניות ותוכנת סנכרון שרצה ברקע יכולים לקצר את זמן העבודה בצורה משמעותית בלי שום קשר לסוללה.

שווה גם לבדוק את הגדרות הטעינה. בדגמים עסקיים רבים יש אפשרות להגביל את הטעינה כדי להאריך את חיי הסוללה — שימושי מאוד למחשב שמחובר תמיד, ומבלבל למי שלא ידע שזה מופעל ותוהה למה הסוללה לא מגיעה למאה אחוז.

המאוורר רועש והמחשב חם

שלוש סיבות אפשריות, לפי סדר השכיחות.

אבק. הסיבה הנפוצה ביותר. אבק מצטבר בפתחי האוורור וחוסם את זרימת האוויר, המערכת מתחממת, והמאווררים מסתובבים מהר יותר כדי לפצות. ניקוי חיצוני של הפתחים באוויר דחוס עוזר, אבל ניקוי יסודי דורש פתיחה.

משחה תרמית שהתייבשה. החומר שמעביר חום מהמעבד לגוף הקירור מתקשה עם השנים ומאבד יעילות. במחשב בן ארבע-חמש שנים זו סיבה שכיחה מאוד, והחלפה במעבדה משנה את התנהגות המחשב באופן דרמטי.

תוכנה שמעמיסה. לפני שמאשימים את החומרה, בדקו במנהל המשימות אם משהו רץ ברקע. מאוורר שרועש בזמן שהמעבד ב-3 אחוז מעיד על בעיית קירור; מאוורר שרועש כשהמעבד ב-90 אחוז עושה בדיוק את עבודתו.

נקודה מעשית: מחשב נייד שמונח על שמיכה או על ברכיים חוסם את פתחי האוורור התחתונים. זה מייצר בדיוק את התסמינים של תקלת קירור.

מקשים שלא עובדים

לפני שמסיקים שהמקלדת פגומה, יש שתי בדיקות מהירות.

ראשית, חברו מקלדת חיצונית. אם היא עובדת תקין, הבעיה במקלדת הפיזית. אם גם היא מתנהגת מוזר — הבעיה בהגדרות או בדרייבר.

שנית, בדקו הגדרות שפה ופריסה. פריסת מקלדת שגויה גורמת למקשים להוציא תווים לא נכונים, וזה נראה כמו תקלה חומרה. באותה קטגוריה: מקשי דביקות ומסנן מקשים, שאפשר להפעיל בטעות בלחיצות חוזרות ושמשנים את התנהגות המקלדת לגמרי.

אם מקש בודד לא מגיב פיזית, זו לרוב בעיה של לכלוך מתחתיו או של מנגנון שנשבר. במקלדות ניידות המנגנונים עדינים, ולכן שווה להיזהר עם ניסיונות הוצאה עצמאיים.

משטח המגע לא מגיב

הסיבה מספר אחת היא שהוא כבוי. במחשבים ניידים רבים יש שילוב מקשים שמנטרל את משטח המגע, ואפשר ללחוץ עליו בטעות.

סיבה שנייה: חיבור עכבר חיצוני שמנטרל אוטומטית את המשטח לפי הגדרה. בדקו בהגדרות המצביע.

סיבה שלישית ונפוצה יותר משנדמה: ידיים לחות או משטח מלוכלך. משטחי מגע מודרניים רגישים לזה.

אין חיבור לרשת אלחוטית

גם כאן, המקש הפיזי או שילוב המקשים שמכבה את התקשורת האלחוטית הוא החשוד הראשון. אחריו מצב טיסה, שאפשר להפעיל בלי לשים לב.

אם ההגדרות בסדר, נסו את הרצף הקלאסי: הפעלה מחדש של הנתב, ואז של המחשב. אם המחשב מתחבר לרשת אחרת אבל לא לשלכם — הבעיה בנתב, לא במחשב.

אם הוא לא רואה שום רשת בכלל, בדקו במנהל ההתקנים שכרטיס הרשת מופיע ולא מסומן כבעייתי. עדכון או התקנה מחדש של הדרייבר פותרים חלק ניכר מהמקרים.

אין קול

בדקו קודם את הדבר הפשוט: איזה התקן פלט נבחר. Windows נוטה לעבור להתקן אחר אחרי חיבור אוזניות, מסך עם רמקולים או מכשיר Bluetooth — ואז הקול "נעלם" כי הוא מנוגן למקום אחר.

אחרי זה, בדקו את מיקסר עוצמת הקול — יש בו הגדרה נפרדת לכל תוכנה, ואפשר להשתיק אפליקציה בודדת בלי לשים לב.

אם הכל תקין ועדיין אין קול, התקנה מחדש של דרייבר השמע היא הצעד הבא.

המחשב נכבה פתאום

זו תקלה שכדאי להתייחס אליה ברצינות רבה יותר מהאחרות.

כיבוי פתאומי תחת עומס מצביע לרוב על חום — המערכת מגנה על עצמה. במקרה כזה, הטיפול הוא ניקוי והחלפת משחה תרמית.

כיבוי פתאומי במנוחה, בלי עומס, מצביע לרוב על בעיית חשמל: סוללה, מטען או לוח. זה המקרה שבו כדאי לפנות למעבדה ולא לנסות לאבחן לבד.

בכל מקרה של כיבויים חוזרים — גבו את הנתונים מיד. תקלה שמתחילה ככיבוי מדי פעם נוטה להחמיר, ועדיף לגבות כשהמחשב עדיין עובד.

מתי לעצור ולפנות למעבדה

יש מצבים שבהם ניסיון עצמאי הוא הסיכון הגדול יותר. פנו למעבדה כאשר:

• נשפכו נוזלים. כבו מיד, נתקו מהחשמל, אל תנסו להדליק כדי "לבדוק". הדלקה במצב רטוב היא מה שהופך נזק מקומי לנזק כולל.
• יש נזק פיזי — מסך סדוק, ציר שבור, מארז מעוות.
• הסוללה תפוחה. זה מצב בטיחותי. הפסיקו להשתמש והביאו לטיפול. סוללה תפוחה לוחצת על רכיבים ובמקרים חריגים מסוכנת.
• המחשב נכבה מעצמו במנוחה באופן חוזר.
• יש ריח שרוף או צלילי צפצוף חריגים בהדלקה.

מה לעשות לפני שמביאים לתיקון

שלושה דברים שחוסכים הרבה עוגמת נפש.

גבו כל מה שאפשר. מעבדה עשויה להצטרך לפרמט או להחליף דיסק, ולא כל תיקון שומר נתונים. אל תניחו שזה מובן מאליו.

רשמו את מפתחות ההצפנה. אם הדיסק מוצפן, ודאו שיש לכם את מפתח השחזור. בלעדיו, גם דיסק תקין הופך לחסר תועלת.

תעדו את התקלה. מתי היא קורה, כמה תדיר, ומה בדיוק ראיתם. תיאור מדויק מקצר אבחון בצורה משמעותית, ותקלות שקורות לסירוגין קשות לשחזור במעבדה.

תחזוקה שמונעת חלק גדול מהתקלות

רוב מה שמופיע במדריך הזה נמנע בכמה הרגלים פשוטים.

נקו את פתחי האוורור פעם בכמה חודשים, ואל תעבדו עם המחשב על משטח רך שחוסם אותם. שמרו על מקום פנוי בדיסק. עדכנו מדי פעם, אבל לא ביום שבו יש לכם הגשה. ובעיקר — גבו באופן קבוע, כי הגיבוי הוא הדבר היחיד שהופך תקלה חמורה למטרד.

ואם המחשב בן כמה שנים ומעולם לא נפתח לניקוי — טיפול מונע במעבדה, שכולל ניקוי והחלפת משחה תרמית, הוא לרוב ההשקעה הזולה ביותר שמשפרת את התנהגותו.

שאלות נפוצות

האם כדאי לפרמט כשהמחשב איטי? לפעמים, אבל לא כצעד ראשון. אם הבעיה היא כונן מכני או חוסר זיכרון, פרמוט ייתן שיפור זמני בלבד והבעיה תחזור.

כמה זמן אמורה להחזיק סוללה? תלוי בשימוש, אבל ירידה משמעותית אחרי שלוש-ארבע שנים היא נורמלית ולא תקלה.

האם עדכון BIOS מסוכן? הוא בטוח כשמבצעים אותו לפי ההוראות, על מחשב מחובר לחשמל, בלי לכבות באמצע. הוא פותר בעיות תאימות רבות, ולכן שווה לבצע כשיש תקלה מוזרה.

המחשב משמיע צפצופים בהדלקה — מה זה? זו שפת האבחון של המערכת, ורצף הצפצופים מצביע על רכיב מסוים. תעדו את הרצף ומסרו אותו למעבדה.

האם שווה לתקן מחשב בן שש שנים? תלוי בתקלה. ניקוי, סוללה או דיסק — לרוב כן. לוח אם — לרוב לא, ועדיף לשקול החלפה.

מסך כחול חוזר — חומרה או תוכנה? שניהם אפשריים. אם הוא התחיל אחרי עדכון או התקנה — כנראה תוכנה. אם הוא מלווה בכיבויים או בחום — כנראה חומרה.

סיכום

לפני שמניחים שהמחשב גמור, שווה לעבור על הבסיס: איפוס חשמל, בדיקה במנהל המשימות, מסך חיצוני, ועדכונים. הרצף הזה לוקח פחות מחצי שעה ופותר חלק ניכר ממה שנראה כמו תקלת חומרה.

מה שכן דורש מעבדה — נוזלים, נזק פיזי, סוללה תפוחה, כיבויים חוזרים — כדאי להביא מוקדם ולא מאוחר, כי תקלות מהסוג הזה נוטות להחמיר.

ובכל מצב, לפני הכל: גבו. זה הצעד היחיד שאי אפשר לעשות בדיעבד.

אם התברר שהגיע הזמן להחליף, את מגוון הדגמים הזמינים אפשר לראות בעמוד מחשבי לנובו ב-PCIL.

קראו גם

שני מדריכים שממשיכים מכאן:

• 8 דברים שחשוב לדעת לפני שמשדרגים זיכרון או דיסק במחשב לנובו — איך לזהות מה באמת איטי, ומה בכלל ניתן לשדרג.
• 7 דברים שחייבים לבדוק לפני שקונים תחנת עגינה למחשב לנובו — החיבור, ההספק וקצב הרענון שקובעים אם הדוק יעבוד.