תנאים והגבלות

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר החברה pcil.co.il (להלן: "האתר"). שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאים אלה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד וחל על כל המגדרים באופן שווה. הגלישה באתר והשימוש בשירותיו מותנים בהסכמה לתקנון זה, והוא מותר לבני 18 ומעלה עם כתובת מגורים ותיבת דוא"ל בישראל וכרטיס אשראי תקף שמאושר על ידי חברת האשראי.

לאחר הזמנה באתר יבוצע אימות טלפוני תוך 24 שעות (ביום עסקים) לצורך אישור זמינות ופרטי תשלום. האישור כפוף לאישור חברת האשראי ולתנאים המפורטים בתקנון זה.

האתר מציג מוצרים בכמות מוגבלת עד גמר המלאי. לאחר הוספת פריטים לעגלת הקניות יש להשלים את ההזמנה באמצעות מילוי טופס פרטים מלא, והעסקה תאושר לאחר אימות טלפוני כאמור.

אי מסירת פרטים מלאים עלולה למנוע ממך להשלים את הרישום או להשתמש בחלק מהשירותים, ולכן יש למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. המשך השימוש באתר מהווה אישור לתנאים אלה.

פרטי הלקוח לא יעברו לצד שלישי.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ייתכנו מקרים חריגים שבהם יימסר מידע במידה הנדרשת לצורך אספקה תקינה של השירותים והמוצרים (כגון שירות משלוחים), עמידה בדרישות הדין, או בהתאם לצו שיפוטי/דרישת רשות מוסמכת.

לפרטים נוספים ניתן לעיין ב מדיניות הפרטיות.

החלפת מוצר תתאפשר תוך 14 ימים בצירוף חשבונית. החזר כספי יינתן לפי החוק, מעל קנייה של 100 ₪, באותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה. דמי ביטול: 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

ביטול עסקה ייעשה בהודעה כתובה בלבד (מייל, פקס, מכתב). אם המוצר נשלח, הלקוח יחויב בדמי משלוח. החזרת מוצר תתבצע כשהוא חדש, באריזתו המקורית וללא שימוש.

החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה בשל טעות בפרטים, חוסר מלאי או אירועים חריגים.

הוראות החלפות וביטולים חלות על לקוחות פרטיים בלבד. לקוחות עסקיים וסיטונאים אינם זכאים להחזיר מוצרים או לבטל עסקאות, אלא אם צוין אחרת בהסכם כתוב ומפורש מול החברה.

אין לראות בתנאים אלה התחייבות להחזר או ביטול עסקה במכירות B2B – התנאים יקבעו בהסכם נפרד.

אספקה תבוצע לכתובת שנמסרה בעת הרכישה, בהתאם למועדים המופיעים בדף המכירה. החנות אינה אחראית לעיכובים בגלל כוח עליון, שביתות או תקלות שאינן בשליטתה. ימי אספקה אינם כוללים סופי שבוע, ערבי חג וימי חג.

דמי משלוח רגיל כלולים במחיר; משלוחים מהירים בתוספת תשלום. ניתן לאסוף את המוצר מהחנות בתיאום מראש ללא דמי משלוח. במקרה של משלוח בתשלומים ניתן לגבות תשלום נוסף ראשון.

הזמנת מוצרים מהאתר

מפעילת האתר תדאג לאספקת המוצרים הנרכשים באתר לכתובת בישראל ו/או לנקודת איסוף מוסכמת מראש כפי שנמסרה במועד ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי האספקה המפורטים בעמוד המוצר.

המוצרים יסופקו תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

מועד השלמת הזמנה: רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המשתמש הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי המשתמש ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה אצל מפעילת האתר. מועד השלמת הזמנה ייראה כמועד אישור ההזמנה על ידי כל הבאים, במצטבר (א) אישור חברת האשראי של המשתמש; (ב) אישור מפעילת האתר (להלן: \"המועד הקובע\").

אספקת המוצרים לבית המשתמש באמצעות שירות המשלוחים או שירות הדואר תהייה בהתאם לתנאי חברת המשלוחים או דואר ישראל (בהתאמה) וכפוף לאזורי החלוקה שלהם.

אספקה והובלה לאזורים מוגבלים: באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כפי שיוגדרו מעת לעת על ידי מערכת הביטחון ו/או גורמי האכיפה, מפעילת האתר ו/או הספקים יהיו רשאים לספק את המוצרים למשתמש במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימו מראש.

חישוב מועדים: זמני אספקת המוצרים/שירותים המפורטים בעמוד המוצר כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) מהמועד הקובע כהגדרתו לעיל.

איסוף עצמי: המשתמש רשאי לאסוף את המוצר ישירות באיסוף ממשרדי מפעילת האתר ברח' האלוף יעקב פרי 13 רחובות. במקרה של ספק האם ניתן לבצע איסוף עצמי במוצר מסוים ומקום ומועד האיסוף, יש לפנות לבירור האמור, לשירות הלקוחות של מפעילת האתר.

איסוף המוצר יתבצע בתוך עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.

אימות זהות או דרישת פרטים נוספים: מפעילת האתר ו/או מי מטעמה רשאים לדרוש, בכל עת, פרטים נוספים או אסמכתאות (כגון הצגת תעודת זהות) לגבי המשתמש ו/או בעל כרטיס האשראי ששימש להזמנה, לרבות לצורך זיהוי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.

עיכוב ואיחור באספקה: מפעילת האתר אינה אחראית כלפי המשתמש בגין איחור שאינו עולה על 7 ימי עסקים ממועד שהמשתמש נתן הודעה בדבר עיכוב בקבלת המוצר. הודעה בדבר עיכוב תינתן למפעילת האתר על ידי המשתמש בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה שהוא לא יאוחר מ-72 שעות מחלוף מועד האספקה הקבוע בעמוד המכירה. במידה שהמשתמש לא יידע את מפעילת האתר בדבר העיכוב בקבלת המוצר בתוך פרק זמן סביר ממועד האספקה הקבוע בעמוד המכירה של אותו מוצר, ייחשב המשתמש כמי שקיבל את המוצר. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי מפעילת האתר, בגין אי-אספקתו של אותו מוצר ו/או אספקתו באיחור.

למיטב ידיעת מפעילת האתר, המוצרים הנמכרים באתר קיימים במלאי. מוצרים שאזלו מהמלאי מוסרים מהאתר. יחד עם זאת, מובהר כי מפעילת האתר אינה יכולה להתחייב בוודאות כי מוצר מסוים נמצא במלאי או להבטיח את המצאות מלאי בכל עת, ואין להסתמך על כך.

לפניות ובירורים ניתן ליצור קשר בטלפון: 077-3198690 או בדוא"ל: [email protected].

התמונות להמחשה בלבד. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים. הרכבה או התקנה – באחריות הלקוח בלבד. כל התכנים באתר הם קניין בלעדי של החברה.

תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מהסכם האחריות המוגבלת של החברה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

השירות כפוף לתנאי האחריות ותנאי המכירה כפי שהיו במועד הרכישה. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, והשימוש לאחר עדכון ייחשב כהסכמה.

החברה פועלת עם חברת השליחויות "יו פי אס". אין היא אחראית לעיכובים, אובדן או נזקים לאחר שהמוצר מסופק לחברת השליחויות.

האיסוף יתבצע רק לאחר אימות תקופת האחריות באמצעות חשבונית רכישה ומספר סידורי. בהיעדר תיעוד דרוש – תידרש חשבונית תקפה.

לפני האיסוף חובה לבצע גיבוי מלא, להסיר אביזרים נלווים ולארוז את המוצר באריזה קשיחה. החברה אינה אחראית לנזקים מאריזה לקויה.

במקרה של תיקון שאינו מבוצע בחברה – יחויב שירות בגין בדיקה, שילוח והחזרה.

בעת החזרת מוצר עם RMA לא תקף, החברה רשאית לדחות את המוצר והלקוח יישא בעלות הלוגיסטית.

החזרת מוצרים תתבצע רק עם מספר קריאה (RMA) תקף. החזרת מוצר שהוחזר ללא אישור עלולה להידחות והלקוח יישא בעלות הלוגיסטית.

תקנון זה נועד להסדיר את תנאי ביטול העסקה לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או אישור העסקה.

החברה רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם. בעסקה מתמשכת שהחלה – ייגבה תשלום יחסי לתקופה שניתנה בפועל.

אין זכות ביטול במקרים של מוצרים פסידים, שירותי נופש/נסיעות, מוצרים מותאמים אישית, מוצרים שהופקו ללקוח ומידע דיגיטלי שכבר הופץ.

אוכלוסיות מיוחדות (אזרח ותיק, עולה חדש, אדם עם מוגבלות) זכאיות לביטול מוארך עד 4 חודשים לפי תנאי החוק.

ניתן לבטל עסקה בהודעה כתובה למייל: [email protected] עם פרטי ההזמנה.

לקוחות עסקיים, סיטונאים ומשווקים אינם זכאים לזכויות חוק הגנת הצרכן ופעילותם כפופה להסכמים חוזיים.